Am Gymnasium Dresden-Pieschen setzen wir INDEMA (ASKATU.it) seit mehreren Jahren als zentrale Plattform ein, um schulische Ressourcen und organisatorische Abläufe zuverlässig zu steuern. In dieser Zeit hat sich das System im Alltag bewährt – und der Funktionsumfang ist dabei stetig gewachsen. Ein Schwerpunkt ist die Inventarverwaltung unserer technischen Ausstattung inklusive Zubehör: Ausgaben und Rücknahmen lassen sich strukturiert dokumentieren, Leihverträge werden direkt im System erzeugt und Schäden oder Auffälligkeiten werden nachvollziehbar erfasst. Die praktische Umsetzung liegt bei unseren Pädagogischen IT-Koordinatoren, die den schulinternen IT-Support tragen und damit klare Zuständigkeiten und kurze Wege schaffen.

Auch die Lehrbuchverwaltung – Ausleihe, Rückgabe sowie Meldungen von Verlusten oder Beschädigungen – läuft über INDEMA und hat ein zuvor genutztes, weniger integriertes Verfahren abgelöst. Für uns ist besonders wertvoll, dass viele Aufgaben in einem System zusammengeführt werden und dadurch Medienbrüche reduziert werden.

Ein weiterer zentraler Baustein ist das Ticketsystem: Es wird sowohl von Lehrkräften als auch von Schülerinnen und Schülern für den IT-Support genutzt und zusätzlich von den Lehrkräften für Anliegen rund um Stunden- und Vertretungsplanung. Durch Web- und App-Nutzung, transparente Ticket-Statusanzeigen und eine bessere Aufgabenverteilung werden Anfragen effizienter bearbeitet und gehen nicht verloren. Darüber hinaus unterstützen uns definierte Prozesse mit Abhängigkeiten bei wiederkehrenden Aufgaben – etwa beim On- und Offboarding von Schülern oder Lehrkräften, bei denen zahlreiche Schritte koordiniert werden müssen. Das reduziert E-Mail-Flut, Wartezeiten und unnötige Abstimmungen spürbar.

Besonders hervorheben möchten wir den schnellen, freundlichen und persönlichen Support von ASKATU.it: Die Erreichbarkeit ist ausgezeichnet, Rückmeldungen kommen zeitnah, und Wünsche aus dem Schulalltag werden pragmatisch aufgenommen und zügig umgesetzt.